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這年頭連抽紙都縮水了,這是欠抽啊
記者 肖祖華
事件
心相印“欠抽”
廠家稱“機(jī)械失靈”
心相印紙品廠商工作人員在接受本報記者采訪時表示，由于產(chǎn)品是全自動生產(chǎn)，“欠抽”可能是因為機(jī)械包裝計數(shù)失靈。10月24日，有澄清式的報道稱，抽紙的包裝遵循一套完善的流水線智能控制系統(tǒng)，由機(jī)械包裝計數(shù)器偶然故障所致的實際抽數(shù)比包裝標(biāo)注數(shù)量不符情況，是極個別的現(xiàn)象。
再測
4款抽紙
全部“欠抽”
心相印抽紙“欠抽”真的是極個別現(xiàn)象嗎？有網(wǎng)友對心相印的說法提出質(zhì)疑。
11月1日，記者再次以實測的方式對心相印抽紙進(jìn)行了實驗。記者分別從4家超市購買了售價4元的120抽盒裝無香型抽紙，售價6.5元的200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙、售價6元的200抽袋裝無香型抽紙和售價2.5元的100抽袋裝無香型面紙巾。通過實際測數(shù)，200抽盒裝淡淡的茶語心情實測198抽，200抽袋裝無香型抽紙實測198抽，120抽盒裝無香型抽紙實測112抽，100抽袋裝無香型面紙巾實測97抽。實測結(jié)果，4款產(chǎn)品全部“欠抽”，最高的欠抽率達(dá)近7%，綜合欠抽率達(dá)到3%。按照國家規(guī)定的2%的誤差標(biāo)準(zhǔn)，仍有兩款產(chǎn)品明顯不合格。
質(zhì)疑
消費者質(zhì)疑
機(jī)械誤差說法
4款產(chǎn)品全部“欠抽”，這一結(jié)果，令人吃驚。
家住長沙月湖公園的丁先生就對心相印方面關(guān)于“機(jī)械包裝計數(shù)失靈”的說法表達(dá)了憤怒和質(zhì)疑。國家允許2%的誤差，為什么所有產(chǎn)品卻一定要低于實際抽數(shù)，而不能略高于標(biāo)注抽數(shù)呢？機(jī)械失靈為什么就往“欠抽”的方向失靈呢？
在長沙芙蓉中路一家銀行上班的王小姐表示，這種少抽的現(xiàn)象很不厚道，自己不是在乎少的那幾抽紙，在意的是企業(yè)對消費者的一種尊重。
湖南商學(xué)院市場營銷系主任尹元元表示，如果企業(yè)故意為之，則說明誠信的喪失，品牌企業(yè)應(yīng)該講求信譽。
算賬
心相印一年“偷走”消費者上千萬
記者通過觀察恒安集團(tuán)的2012年上半年財務(wù)報表發(fā)現(xiàn)，2012年上半年，恒安集團(tuán)總收入90.4億港元，紙巾產(chǎn)品收入占總比48.8%，折合44.1億港元。
恒安集團(tuán)在財務(wù)報表中稱，2012年，紙巾產(chǎn)品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利潤15.9億港元，全年利潤在32億港元左右，如果按照欠抽情況來算，心相印一年的利潤中有上千萬元是從消費者處“克扣”而來。
聲音
省質(zhì)監(jiān)：調(diào)查核實后會進(jìn)一步處理
11月1日，記者將心相印的“欠抽”行為反映到了湖南省質(zhì)監(jiān)局。省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處處長肖貝表示，任何企業(yè)在生產(chǎn)時都應(yīng)該遵守國家的法律法規(guī)、落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，抽紙類產(chǎn)品少于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的數(shù)目，就屬于“缺斤短兩”，質(zhì)監(jiān)部門將會根據(jù)本報所反映的情況進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果再做進(jìn)一步處理。
記者手記
“欠抽”的是幾張紙
凸顯的是企業(yè)缺失誠信
4款產(chǎn)品，4款“欠抽”，心相印，如此誠心難印，你又讓消費者如何與企業(yè)“心心相印”。
就那么輕輕一抽，一般的消費者不會花費精力去在乎或去驗證這卷抽紙是否欠了幾抽，但是，記者的實測過程和結(jié)果卻實在難以說明“欠抽”只是“極個別”現(xiàn)象。
站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度思考，心相印這種“欠抽”的行為無異于是在向消費者“偷錢”。全國大型零售企業(yè)商品銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2003年，心相印在衛(wèi)生紙市場排名已經(jīng)是第一位。但是，這個全國第一名卻一直在“偷”著消費者的錢。
其實，對于一個企業(yè)而言，品質(zhì)是攻心之策，誠信才是立足之本。心相印“欠抽”的整個事件，筆者認(rèn)為，它缺失的這幾張紙，凸顯的是一直欠抽的企業(yè)誠信。騙宅男錢!擦 做紙巾的毛利潤有這么高 Post by maorr (2012-11-02 20:25)
日常用品的毛利率應(yīng)該都比較高宅男原本可以擼200次的!
被該死的黑心企業(yè)壓迫到了170多次!呵呵，呵呵，呵呵NMB
連這點錢都要污
難怪總覺得用的特別快那計數(shù)裝置估計沒檢，這肯定沒法找理由了。我用的 波斯貓從來都用卷紙 便宜量足 還能根據(jù)心情選擇長度 紙巾弱爆了果然是欠抽
Post by 笑風(fēng)云 (2012-11-02 20:28)我說呢。。。
以前兩張紙現(xiàn)在得三張紙了。。。。。
怕你們擼多了傷身體…
好久不用心相印了。。。
都用得潔柔，回頭也抽一下看看何不合格抽紙還真沒怎么用過。。
真為屌絲身體考慮
啊啊啊啊我一直都用的心相印啊，以后難道要我去支持了
宅男原本可以擼200次的!
被該死的黑心企業(yè)壓迫到了170多次!
開玩笑。。誰用抽紙啊。。卷筒紙明顯省錢。。�？吹叫南嘤讉�字為啥我第一反應(yīng)是張道長少林時代的那個段子？草，我說要罰就罰得他們受不了，這樣商家才會真正注重誠信，才會把消費者放在心上。。也不止紙巾，我們學(xué)校門口的蛋炒飯現(xiàn)在都不放一整個雞蛋了，他都是自己把雞蛋炒好，炒飯時加一些，不公明顯不夠一個雞蛋的量。。。生活中這種事數(shù)不勝數(shù)，要大力罰�。。〔贿^我們屁民的的意見最多來網(wǎng)上發(fā)發(fā)，父母官根本沒空管