【樓主】夜愿魔（奧）2012-11-21 20:53
» 如果顯示不出圖，自己點(diǎn)連接看： 眾所周知延遲發(fā)貨，一直是很多淘寶網(wǎng)賣(mài)家比較糾結(jié)和難以處理的問(wèn)題，為了更好地幫助賣(mài)家解決這個(gè)問(wèn)題，淘寶小二們做了很多的思考和努力，并根據(jù)前期在《延遲發(fā)貨規(guī)則你想怎么定？》帖子中收集到的賣(mài)家的聲音. 根據(jù)賣(mài)家的需求，我們?cè)谝?guī)則上做了一定的調(diào)整，在規(guī)則調(diào)整并試運(yùn)行的三個(gè)半月中，我們發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在該類(lèi)型的投訴自主解決率提升了10.2%,淘寶同時(shí)做了賣(mài)家的調(diào)研，參與調(diào)研的賣(mài)家中，超過(guò)85%的認(rèn)為“自行設(shè)置収貨時(shí)間”的方式合理。 ，提升自己的服務(wù)能力，幫助賣(mài)家更好的服務(wù)消費(fèi)者。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1、在寶貝發(fā)布端的“物流模板”新增“發(fā)貨時(shí)間”選項(xiàng)，并在寶貝詳情頁(yè)面展示；時(shí)間項(xiàng)有：12小時(shí)、1天、3天、5天、7天、15天、30天第一步、選擇“買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”，并點(diǎn)擊“選擇運(yùn)費(fèi)模板”： 第二步、跳轉(zhuǎn)物流模板頁(yè)面，選擇“發(fā)貨時(shí)間“下拉框，選擇發(fā)貨時(shí)間 3.搜索欄新增“發(fā)貨時(shí)間”篩選項(xiàng)4.立即購(gòu)買(mǎi)&購(gòu)物車(chē)下單頁(yè)面新增時(shí)間顯示，若同一訂單，多件不同發(fā)貨時(shí)間商品，以最長(zhǎng)時(shí)間為該訂單發(fā)貨時(shí)間 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 我們來(lái)看看淘寶網(wǎng)對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨(違背發(fā)貨時(shí)間承諾)投訴的處理原則是什么？ 1、 賣(mài)家在收到“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買(mǎi)家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；2、 若賣(mài)家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣(mài)家繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買(mǎi)家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定給予扣分處理改動(dòng)
作者：aceyics2012-11-21 20:58
貨發(fā)了，物流掛了，怎么辦？
作者：圣光的守護(hù)2012-11-21 21:08
我就想知道為啥我11號(hào)在天貓美邦旗艦店買(mǎi)的衣服到現(xiàn)在還他娘的沒(méi)影子！
作者：茉莉綠茶2012-11-21 21:09
賣(mài)家會(huì)假發(fā)貨啊
作者：8802812012-11-21 21:09
虛假發(fā)貨怎么辦
作者：冰力十足哦2012-11-21 21:10
11號(hào)在淘寶買(mǎi)的預(yù)定20號(hào)出貨的北通阿修羅，現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨，推到28號(hào)了
作者：帥靚滅世狂霸拽少2012-11-21 21:11
假發(fā)貨不行的吧？物流單子你也搞個(gè)假的，也沒(méi)必要。
