【樓主】英俊的玩家2012-11-29 12:04
» iSC中級考核的心得體會11月27號，我們南京分公司3人一同參加了公司組織的中級iSC保級考試，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們能在百忙之中抽空給我們給大家一次展示和提高自己的機(jī)會，在這次受益匪淺的考試?yán)�，在筆試環(huán)節(jié)我們檢驗了自己的基礎(chǔ)知識扎實程度，在面試環(huán)節(jié)則直接考察了我們?nèi)粘５匿N售工作。這次考試本人僥幸過關(guān)，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和鼓勵，同時班門弄斧的寫一些要求自己的心得體會分享給大家，算是拋磚引玉吧。一、扎實的基礎(chǔ)，豐富的知識。扎實的基礎(chǔ)可以讓你面對顧客的提問對答如流，豐富的知識可以讓你巧舌如簧，同顧客的交談滔滔不絕、毫無冷場。在我個人的實際銷售中，和顧客談的越多，交流的時間越長，基本上成交的幾率就越高，來柜臺試用的顧客大部分都對蘋果的品牌和產(chǎn)品非常認(rèn)同，再經(jīng)過你一番錦上添花般的熱切交談，這樣才能抓住每一個想買的顧客，成交更多的生意。更多的銷量，從大了說，可以使公司產(chǎn)生更大的利益，有資源也可以更多的向你傾斜；從小了說，這也是關(guān)系到自身的成長進(jìn)步和工資利益嘛。既然扎實的基礎(chǔ)，豐富的知識如此重要，那我們平時要如何做呢？合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。須知再小再冷僻的知識，我們也要抱著真誠的態(tài)度去學(xué)習(xí)，須知蚊子再小也是肉，知識無大小冷熱之分。同時我們也不該有三天打漁倆天曬網(wǎng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，羅馬不是一天建成的，知識也不是一天能豐富起來的，但是只要堅持天天學(xué)，周周學(xué)，月月學(xué)，一有空就多看看講義，多看看關(guān)于蘋果的新聞，多上上考試網(wǎng)站學(xué)學(xué)，總有一天你在顧客眼里就是一位專業(yè)的值得信任的蘋果iSC。二、多交流，多總結(jié)，多反省基礎(chǔ)和知識對銷售非常重要，但是銷售并不是紙上談兵，你面對的都是一個個活生生的人，每個人都有自己的個性，都有自己的需求。針對每一種每一個顧客，我們都要區(qū)別對待，為顧客定制屬于他自己的服務(wù)，那樣和顧客交流起來才會真正的說到顧客的心坎里，顧客才會信任你，信任你的品牌。比如顧客是位學(xué)生，那講電子商務(wù)就不符合適宜，但是聊聊社交，游戲，電影音樂，不一會就能和顧客一見如故，銷售自然也就水到渠成了。那如何將服務(wù)做得更廣更好的？平時我們要多交流交流，不光是我們iSC自己的同事之間，也可以是別的品牌的促銷員，三人行必有我?guī)�，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。另外每一次成功的銷售，我們都要總結(jié)為什么會成功，每一次失敗的銷售，我們更要反省，哪里我們做錯了，哪里我們做得還不夠好。最后再次感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，同時我們也會再接再厲，這次中級iSC保級考試不是終點，只是我們另一個起點，另一個向著更棒再棒最棒的iSC去進(jìn)步的起點。面試照片：向顧客介紹相機(jī)功能 向顧客介紹電子郵件功能
