由于部分MacBook的主板存在瑕疵,受影響的得克薩斯州用戶對蘋果發(fā)起集體訴訟,聲稱蘋果違反了得克薩斯州普通法、違反產(chǎn)品特定用途無瑕疵的默示保證、違反適銷性的默示保證。訴訟中涉及到產(chǎn)品包括MacBook和MacBook Pro。具體地,用戶認為,集成電路、端口和USB端口整合在MacBook和MacBook Pro的主板,然而,這樣的主板并不適合普通用途(即運行系統(tǒng)電路零件和提供外設(shè)連接端口)。
由于MacBook和MacBook Pro設(shè)計和制造的疏忽,導(dǎo)致其無法正常運行,引起諸如USB和其他端口不能正常使用的問題。這些端口影響到用戶使用諸如打印機、鼠標等外設(shè),從某種程度上說,這樣的設(shè)備幾乎是“沒有用處”的。
蘋果在最新款的筆記本電腦試著限制主板USB端口的數(shù)量,從而掩蓋端口導(dǎo)致的問題,由此可見,蘋果已了解到這個問題,但在顧客購買設(shè)備前沒有對外公布或提醒用戶這個問題的存在,并繼續(xù)銷售有瑕疵的MacBook和MacBook Pro。另外,如果將有瑕疵的機子送往蘋果零售店維修,用戶被告知需收取 310美元以上的維修費?墒,如果用戶致電蘋果總部的客戶關(guān)系部門,對方則告訴用戶可免費維修主板。目前,一起代表了數(shù)百名用戶的訴訟指向了蘋果。
早在去年就有不少用戶抱怨MacBook和MacBook Pro的主板缺陷,而且抱怨的用戶有增不減。此前,蘋果也多次被集體起訴,包括鬧得最嚴重的 iPhone天線門,還有MacBook Pro屏幕瑕疵以及MagSafe電源適配器起火的問題,這些問題皆通過集體訴訟得到解決。
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蘋果:擦,玩脫了