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沒(méi)錯(cuò)，就是那個(gè)10086。聽(tīng)聞在招人，看簡(jiǎn)介待遇還可以，但是不知道詳細(xì)怎么樣。
有沒(méi)有人知道？[s:30]天天被客戶噴，不準(zhǔn)還口！
PS：福利不錯(cuò)，倒班！寂寞了就打個(gè)電話找人聊天，還不許別人先掛
當(dāng)然這都是我基友干地，和我毫無(wú)關(guān)系很苦逼的。上周新員工培訓(xùn)就去聽(tīng)了我們公司的客服mm的工作。當(dāng)然我們不是作客服的，是產(chǎn)品經(jīng)理，但是為了體驗(yàn)用戶需求要去聽(tīng)客服電話而已。
和那個(gè)客服mm聊了聊，貌似他們客服都是外包的，不是正式的，工資也不高，3000左右。公司好歹是國(guó)內(nèi)第一大互聯(lián)網(wǎng)公司。
移動(dòng)客服估計(jì)也就那樣吧。關(guān)鍵是經(jīng)常被罵，客服辦公區(qū)里居然專門設(shè)了一間發(fā)泄室，呵呵客服就要做好準(zhǔn)備被罵。而且電信運(yùn)營(yíng)商的客服一般都是勞務(wù)派遣
客服就要做好準(zhǔn)備被罵。而且電信運(yùn)營(yíng)商的客服一般都是勞務(wù)派遣
勞務(wù)派遣，也就是不是正式移動(dòng)的人咯，還搞這個(gè)……和正式的有什 區(qū)別��？ Post by chris8596 (2012-09-22 20:03)
區(qū)別大了去了……我同學(xué)在移動(dòng)上班……以前每天早上上班都看見(jiàn)我同學(xué)在大廳被他們經(jīng)理之類的叫起來(lái)站一排挨訓(xùn)臨時(shí)工。。估計(jì)要做滿幾年 移動(dòng)可能會(huì)和你牽合同。之前都是勞務(wù)派遣誰(shuí)去誰(shuí)后悔 就這么說(shuō) Post by newpr (2012-09-22 20:06)
還是我來(lái)科普吧！不過(guò)我說(shuō)的是四川省的移動(dòng)，不知道其他省的是不是這樣。
1 客服中心大致可分為12580和10086兩個(gè)部門。12580比起10086要輕松一些，工資也要低200-300元。
班表都是輪休，12580一般一個(gè)月可以休8到10天。一個(gè)月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4個(gè)小時(shí)。
10086沒(méi)有通宵班，但經(jīng)常要加班，業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候你一天下來(lái)嗓子可以說(shuō)啞。
12580的業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單，機(jī)械。10086比較繁瑣，考智商。
2 待遇：之前我在移動(dòng)時(shí)，一年你隨便混混，到手也有四萬(wàn)以上。認(rèn)真點(diǎn)工作5萬(wàn)不是問(wèn)題。五險(xiǎn)一金交的很高。每個(gè)月話費(fèi)基本報(bào)銷，你還可以開(kāi)QQ會(huì)員啊，黃鉆啊，能開(kāi)的都整起……
現(xiàn)在工資漲了，隨便一年也有5萬(wàn)左右。移動(dòng)發(fā)錢一般是每個(gè)月2000多，3個(gè)月左右一次獎(jiǎng)金，年底10-12月會(huì)發(fā)很多錢。之前有一年我們把全年的工資又發(fā)了一遍……
3 移動(dòng)的正式員工非常非常少，一般8崗以上的才是正式員工。
普通的客服按你的績(jī)效每個(gè)月分為一崗到三崗不等。班長(zhǎng)，后臺(tái)工作人員一般是四崗。臺(tái)長(zhǎng)也只是五崗而已(就是掌管整個(gè)12580的)。
正式員工的待遇那就不說(shuō)咯，完全就是傳說(shuō)中的待遇。
普通的工作人員移動(dòng)也不會(huì)虧待你的，雖然是外包出去的，不過(guò)福利待遇都不錯(cuò)。我們當(dāng)時(shí)很多同事都是富二代，每天開(kāi)著車上班，就是去混保險(xiǎn)滴。
特別是女孩子，要結(jié)婚了，進(jìn)移動(dòng)最好，生孩子基本都報(bào)銷了還有錢拿，你讓醫(yī)生開(kāi)個(gè)假條可以在家玩一年再來(lái)上班。
不過(guò)轉(zhuǎn)正就不要抱希望了，移動(dòng)每幾年就要換一個(gè)外包公司，所以你即使工作十年也不能轉(zhuǎn)正。
4 10086比12580晉升機(jī)會(huì)多。移動(dòng)還是比較公平滴，只要你努力，每個(gè)月績(jī)效在前面，又能參加活動(dòng)拿獎(jiǎng)的話，一般都可以晉升。
5 工作環(huán)境很單純，同事之間都相處的不錯(cuò)。美女多，但是男生去久了會(huì)變娘。但同時(shí)規(guī)矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有規(guī)定，每天專人檢查。
在那里上班有點(diǎn)像坐牢，手機(jī)什么的都是不能玩的。
6 騷擾用戶很多，不過(guò)一年之后你就可以面不改色的反騷擾了。是一個(gè)鍛煉心理素質(zhì)和反應(yīng)能力的好地方。 Post by 明月清鋒 (2012-09-22 20:10)
難道終身是臨時(shí)工？？？ [s:24]我才不會(huì)跟你說(shuō)移動(dòng)的好妹子都在客服呢。。。。
我特佩服做客服，尤其是電話客服，那真是忍者神龜?shù)牡浞栋！我忍不住吐槽了
聲音的萌度和長(zhǎng)相成反比
難道終身是臨時(shí)工？？？
我聽(tīng)一個(gè)以前電信做過(guò)的同事說(shuō)，電信進(jìn)去是派遣，做的好，換編制，其實(shí)就是換一家派遣公司。等做的再好一點(diǎn)，繼續(xù)還派遣公司。
等到正式編制，不知道要換幾家派遣公司。移動(dòng)不知道是不是這么搞的。
我聽(tīng)一個(gè)以前電信做過(guò)的同事說(shuō)，電信進(jìn)去是派遣，做的好，換編制，其實(shí)就是換一家派遣公司。等做的再好一點(diǎn)，繼續(xù)還派遣公司。
等到正式編制，不知道要換幾家派遣公司。移動(dòng)不知道是不是這么搞的。
不會(huì)的。。我認(rèn)識(shí)的某人。做的和狗一樣。。。忙的要死，換系統(tǒng)什么的就忙到天天睡公司。。而且絕無(wú)可能轉(zhuǎn)正。。。
他還是個(gè)位數(shù)工號(hào)了。。。哪個(gè)地區(qū)就不說(shuō)了。。太容易人肉到了。。
Post by newpr (2012-09-22 20:06)
還是我來(lái)科普吧！不過(guò)我說(shuō)的是四川省的移動(dòng)，不知道其他省的是不是這樣。
1 客服中心大致可分為12580和10086兩個(gè)部門。12580比起10086要輕松一些，工資也要低200-300元。
班表都是輪休，12580一般一個(gè)月可以休8到10天。一個(gè)月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4個(gè)小時(shí)。
10086沒(méi)有通宵班，但經(jīng)常要加班，業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候你一天下來(lái)嗓子可以說(shuō)啞。
12580的業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單，機(jī)械。10086比較繁瑣，考智商。
2 待遇：之前我在移動(dòng)時(shí)，一年你隨便混混，到手也有四萬(wàn)以上。認(rèn)真點(diǎn)工作5萬(wàn)不是問(wèn)題。五險(xiǎn)一金交的很高。每個(gè)月話費(fèi)基本報(bào)銷，你還可以開(kāi)QQ會(huì)員啊，黃鉆啊，能開(kāi)的都整起……
現(xiàn)在工資漲了，隨便一年也有5萬(wàn)左右。移動(dòng)發(fā)錢一般是每個(gè)月2000多，3個(gè)月左右一次獎(jiǎng)金，年底10-12月會(huì)發(fā)很多錢。之前有一年我們把全年的工資又發(fā)了一遍……
3 移動(dòng)的正式員工非常非常少，一般8崗以上的才是正式員工。
普通的客服按你的績(jī)效每個(gè)月分為一崗到三崗不等。班長(zhǎng)，后臺(tái)工作人員一般是四崗。臺(tái)長(zhǎng)也只是五崗而已(就是掌管整個(gè)12580的)。
正式員工的待遇那就不說(shuō)咯，完全就是傳說(shuō)中的待遇。
普通的工作人員移動(dòng)也不會(huì)虧待你的，雖然是外包出去的，不過(guò)福利待遇都不錯(cuò)。我們當(dāng)時(shí)很多同事都是富二代，每天開(kāi)著車上班，就是去混保險(xiǎn)滴。
特別是女孩子，要結(jié)婚了，進(jìn)移動(dòng)最好，生孩子基本都報(bào)銷了還有錢拿，你讓醫(yī)生開(kāi)個(gè)假條可以在家玩一年再來(lái)上班。
不過(guò)轉(zhuǎn)正就不要抱希望了，移動(dòng)每幾年就要換一個(gè)外包公司，所以你即使工作十年也不能轉(zhuǎn)正。
4 10086比12580晉升機(jī)會(huì)多。移動(dòng)還是比較公平滴，只要你努力，每個(gè)月績(jī)效在前面，又能參加活動(dòng)拿獎(jiǎng)的話，一般都可以晉升。
5 工作環(huán)境很單純，同事之間都相處的不錯(cuò)。美女多，但是男生去久了會(huì)變娘。但同時(shí)規(guī)矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有規(guī)定，每天專人檢查。
在那里上班有點(diǎn)像坐牢，手機(jī)什么的都是不能玩的。
6 騷擾用戶很多，不過(guò)一年之后你就可以面不改色的反騷擾了。是一個(gè)鍛煉心理素質(zhì)和反應(yīng)能力的好地方。
謝謝你啊，很認(rèn)真的看完了。感覺(jué)自由很少哈，但是福利待遇什么的還不錯(cuò)。謝謝了。中國(guó)的客服真不是人干的，這是受了什么刺激去干客服。。。