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[這是要砸牌子啊]秒殺成功卻告超賣 天貓只退款不賠付被指霸王條款

整理時間:2012-11-22 07:02 來源:z236.cn 作者:編輯 點擊:

【樓主】吃不飽的熊2012-11-21 15:30
» 11月21日消息:“雙十一”活動使得天貓上原本不多見的超賣現(xiàn)象集中出現(xiàn)。記者近日收到不少網(wǎng)友投訴,稱“雙十一”當天已經(jīng)付款成功的商品,在等待超過一周后被告知因超賣只能退款。天貓方面對于超賣只退款、不賠付的規(guī)則,被不少人質疑存在霸王條款的嫌疑。昨 天,市民徐小姐向記者反映,自己熬夜于11月11日凌晨“雙十一”活動開始就“秒殺”到的商品,完成付款后經(jīng)過近十天的等待,換來的卻是“超賣需退貨”的 答復。更讓她難以接受的是,按照天貓的規(guī)則,遇到超賣,買家只能申請原價退貨,無法得到任何補償!斑@是淘寶系統(tǒng)出問題造成的,卻要我們買家來承擔時間成 本,是不是太不公平了?”徐小姐質疑。實際上,在“雙十一”活動中,“秒殺”成功卻遭遇超賣的買家數(shù)量并不少,包括優(yōu)衣庫、阿迪達斯、杰克瓊斯等品牌店鋪均被網(wǎng)友爆出有超賣情況。網(wǎng)名“林若可_ROCO”的網(wǎng)友在微博上稱,自己購買的兩雙某品牌鞋子,拍下9天后才被告知超賣不發(fā)貨。淘 寶天貓客服告訴記者,“雙十一”當天短時間內出現(xiàn)交易數(shù)量巨大,一些商鋪產(chǎn)品確實存在超賣情況。即當商品庫存接近0時,如果多個買家同時付款購買,就會出 現(xiàn)“超賣缺貨”的情況。如果商家無法及時補貨,很可能無法發(fā)貨。據(jù)了解,天貓方面關于超賣的相關規(guī)定稱:產(chǎn)生超賣缺貨這種情況商家無法控制,并且發(fā)生這種 情況的概率極低,所以這種超賣情況不能享受缺貨的賠付。“買家可以與賣家聯(lián)系申請退款!惫ぷ魅藛T表示。但他同時告訴記者,并不是所有被商鋪通知的產(chǎn)品均 是真的超賣,買家可致電天貓客服,并提供訂單號進行查詢!斑@ 樣的規(guī)定就是典型的霸王條款。”滬上知名律師游閩健告訴記者,天貓關于超賣只能退款而無需承擔缺貨賠付的規(guī)定是一條不合理的無效條款。他指出,商品是否限 售件數(shù)是所謂超賣情況的關鍵,庫存件數(shù)多少并不重要,因為庫存是可以補充的。如果商品并無明確標識限售件數(shù),那么買家只要完成了付款就可以要求賣家繼續(xù)履 行買賣合同;如無法履行的,就要按造成的損失進行賠償。

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