【樓主】dharmpire2012-11-22 10:55
» 31歲的廖女士平時(shí)熱衷網(wǎng)購(gòu)，淘寶等級(jí)已經(jīng)是黃鉆了。今年7月11日，廖女士看中了天貓商城SOOSIM旗艦店里的一款“歐美條紋真絲歐根紗吊帶蓬蓬裙”。廖女士仔細(xì)查看了這條真絲裙的商品介紹：材質(zhì)是真絲，面料主成份含量91%-95%。網(wǎng)頁(yè)上賣(mài)家還做了比較試驗(yàn)，用未染色歐根紗坯布和化纖歐根紗做對(duì)比，并附有詳細(xì)的真絲歐根紗和化纖歐根紗的對(duì)比圖。并且信誓旦旦保證質(zhì)量，承諾假一賠萬(wàn)。廖女士相信了這是一條真絲裙，爽快地付了299元。兩天后，廖女士收到了快遞。她滿心歡喜地打開(kāi)包裝，但一摸到裙子，廖女士就感覺(jué)不對(duì)�！拔移綍r(shí)常穿真絲的衣服，是不是真絲一摸就知道了�！绷闻坑窒褓u(mài)家網(wǎng)頁(yè)上示意的那樣，做了火燒實(shí)驗(yàn)，更加斷定裙子不是真絲材質(zhì)。和賣(mài)家交涉，但賣(mài)家卻推說(shuō)“我們只說(shuō)這款含有真絲，沒(méi)有說(shuō)含百分百真絲”。廖女士要求淘寶客服介入處理，客服表示“如果你能證明不含真絲，我們才能作出相應(yīng)的處理”。廖女士較真了。7月31日，她委托朋友把裙子送到寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局紡織品檢測(cè)中心檢測(cè)。兩天后，檢測(cè)中心出具了檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告上清楚地寫(xiě)著：該商品的面料成分為聚酯纖維及聚酰胺薄膜纖維，真絲含量為零。拿到檢測(cè)報(bào)告，廖女士心里有了底。9月7日，廖女士向金華市婺城區(qū)法院遞交了訴狀，要求商家履行假一賠萬(wàn)的承諾，支付賠償金10000元；返還購(gòu)物款299元；承擔(dān)服裝面料檢測(cè)費(fèi)用200元并承擔(dān)此次訴訟全部費(fèi)用�！半m然淘寶客服介入后商家愿意退款了，但我已經(jīng)不想跟他們對(duì)話了。從我跟他們溝通開(kāi)始客服態(tài)度就很差，我覺(jué)得他們既然公開(kāi)承諾‘假一罰萬(wàn)’，就應(yīng)該有個(gè)交代�！绷闻空f(shuō)。10月29日，這起特殊的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案在金華市婺城區(qū)人民法院開(kāi)庭審理。廖女士委托丈夫宋先生到庭參加訴訟，而被告深圳市東東搶科技有限公司并未到庭�！伴_(kāi)庭前我們多次與被告聯(lián)系，希望他們到庭應(yīng)訴答辯，但對(duì)方拒不到庭�！卑讣鲗徸７ü俑嬖V記者。11月19日，這起案子判了，廖女士勝訴。法院判決深圳市東東搶科技有限公司返還廖女士購(gòu)物款299元，支付廖女士違約金10000元、服裝面料檢測(cè)費(fèi)用200元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)31元。昨天下午，記者聯(lián)系了深圳市東東搶科技有限公司的執(zhí)行董事黃先生，他說(shuō)：“我們之前已經(jīng)在淘寶客服的幫助下處理了這起糾紛，給廖女士退了款，還通過(guò)支付寶匯給她200元的檢測(cè)費(fèi)�！标P(guān)于這起訴訟，他表示不太清楚，要等收到判決書(shū)再作下一步的打算。昨天下午，記者在SOOSIM旗艦店里看到廖女士購(gòu)買(mǎi)的那款裙子還在賣(mài)，只是商品介紹中沒(méi)有了“真絲”字樣。到了晚上，這條裙子卻下架了�！拔覀儧](méi)有請(qǐng)律師，所以也沒(méi)花多少錢(qián)。就是投入的精力還是蠻多的，從7月份買(mǎi)到裙子開(kāi)始，一直到判決，心總算定了�！绷闻坑趿艘豢跉狻４蜻@場(chǎng)官司，廖女士“凈賺”了一萬(wàn)元，對(duì)此，她說(shuō)：“其實(shí)按我的理解，網(wǎng)店承諾的‘假一賠萬(wàn)’是‘假一賠一萬(wàn)倍’的意思，這條裙子賣(mài)299元，如果真的要賠一萬(wàn)倍，那就是299萬(wàn)元，太夸張了。我打這個(gè)官司也不是為了錢(qián)，只是為了爭(zhēng)口氣，賠一萬(wàn)元也是個(gè)象征性的意思�！绷闻口A了官司，但她遺憾的是，很多顧客因?yàn)榕侣闊┏粤藛“吞��！拔以谠u(píng)價(jià)中看到其他買(mǎi)這條裙子的顧客有些也不滿意，他們有的也跟商家聯(lián)系過(guò)，看商家態(tài)度強(qiáng)硬就算了。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，一般是假一賠一。這起案子很有意思的一點(diǎn)是網(wǎng)店承諾“假一賠萬(wàn)”。而法院判賠一萬(wàn)元�！凹僖毁r萬(wàn)”也可以理解為假一賠償一萬(wàn)倍。這家網(wǎng)店如此“大膽”，一方面是夸�？跒榱俗屜M(fèi)者相信賣(mài)的是真貨，另一方面以為沒(méi)買(mǎi)家會(huì)當(dāng)真，就像開(kāi)空頭支票一樣亂許承諾了。所以，廖女士應(yīng)該更狠一點(diǎn)，要求網(wǎng)店賠一萬(wàn)倍。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，賠償一萬(wàn)元真是小意思。而深圳這家企業(yè)收到傳票也沒(méi)來(lái)出庭，顯然沒(méi)把這起案子當(dāng)回事。就是敗訴，也就賠償一萬(wàn)元而已。但如果賣(mài)出一條假真絲裙，要賠償近300萬(wàn)元。賣(mài)家想必就不會(huì)這么傲慢了。而如果有更多的消費(fèi)者不怕麻煩，像廖女士一樣要求買(mǎi)家履行賠償承諾，賣(mài)家想必要賠得破產(chǎn)了。這樣的教訓(xùn)才慘痛，賣(mài)家才懂得什么是誠(chéng)信。
作者：fgp32012-11-22 10:57
有道理消費(fèi)者要不怕麻煩維權(quán)商家才會(huì)警惕,支持.
作者：掃雷高手不點(diǎn)右鍵2012-11-22 10:58
維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，好事啊~
作者：dharmpire2012-11-22 10:59
淘寶上信誓旦旦假一賠百什么的多的去了，大部分人包括我都沒(méi)當(dāng)真放心上的，說(shuō)實(shí)話估計(jì)我就算買(mǎi)到假的，也就退貨了事了，很多消費(fèi)者都這樣，怕麻煩，反而便宜了這些奸商
作者：秋月寒2012-11-22 10:59
不是賠一萬(wàn)件么
作者：Ken.D.A2012-11-22 10:59
亮點(diǎn)難道不是假一賠萬(wàn)就真的賠了一萬(wàn)塊那么那些說(shuō)假一賠三，假一賠十的怎么辦呢，真賠三塊十塊啊。中國(guó)文字真是博大精深啊。
作者：kimigoo2012-11-22 11:00
支持，欺騙消費(fèi)者就應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)處罰，萬(wàn)事就怕認(rèn)真二字。
作者：喵小爍2012-11-22 11:00
該認(rèn)真時(shí)就認(rèn)真啊~~
作者：無(wú)德2012-11-22 11:01
不是一萬(wàn)倍么？難道假一賠十就賠十塊錢(qián)？
作者：索林·橡木盾2012-11-22 11:01
維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，好事啊~維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，好事啊~ 不是一萬(wàn)倍么？難道假一賠十就賠十塊錢(qián)？
作者：蠻特洛2012-11-22 11:11
哈哈 大快人心
