小弟開個小網店,就賣賣充值卡,因為是新開,價格我都是虧本賣,純粹賺點信譽,而且沒做推廣,從開店到前天都是朋友和朋友的朋友和朋友的朋友的朋友光顧....
然而,在前天,有個人充值了180的龍之谷點券,然后充值成功后,昨天申請退款,說充值沒到,但是我這邊的軟件和代理商都核查過已經充值成功(我的店都是代充,你給賬號我充值)
現(xiàn)在我拒絕了退款,然后截圖上提供了成功的截圖,后面怎么處理,請各位說說,謝謝了...不懂 挽尊 自己開店不容易，幫你挽遵，我也不懂。。問淘寶的小二不是更好嗎..
不懂 挽尊
你的簽名和貼子里面那個gif合起來看萌爆了有證據的話他也不能拿你怎么樣啊
以前在沖CCQ 的卡.也有沒沖上的 .
店主硬說沖上了.
后來我給他我的賬號 讓他上去自己查 他才承認有問題.
那種自動充值系統(tǒng)有時候也有錯誤的. 你最好跟你的沖值平臺的聯(lián)系下.哈...一開始說充值以為是我呢.后來發(fā)現(xiàn)不是.我是移動充值了50未入賬,但是店家那邊顯示充值成功.....和樓主你這個情況一樣一樣喲拒絕退款請求，讓他去申訴，找淘寶小二，上傳證據。
注意跟他溝通時不要動氣，實在煩就讓告訴他，不可能通過退款申請，要退款就去申訴，讓淘寶仲裁。
你這個有證據的99.9%的勝算。怕什么。
看了樓上一些。。還是讓他申訴，看他提交的證據，如果真是顯示問題，沒沖上，再溝通解決吧。。。。。
不過一般充值沒成功不是都10來分鐘就不耐煩要退款么。。他這個反射弧略長啊
以前在沖CCQ 的卡.也有沒沖上的 .
店主硬說沖上了.
后來我給他我的賬號 讓他上去自己查 他才承認有問題.
那種自動充值系統(tǒng)有時候也有錯誤的. 你最好跟你的沖值平臺的聯(lián)系下.
應該找淘小二介入一下吧
拒絕退款請求，讓他去申訴，找淘寶小二，上傳證據。
注意跟他溝通時不要動氣，實在煩就讓告訴他，不可能通過退款申請，要退款就去申訴，讓淘寶仲裁。
你這個有證據的99.9%的勝算。怕什么。
這只是平臺的充值記錄,
游戲里面的充值記錄比這有效一萬倍.嗯 找小二介入 我也開了個小店 也遇到這種人的 郁悶死 Post by 吃老牛的嫩草 (2012-07-11 19:36)
那也要通過申訴唄�？促I家上傳的證據。如果真是沒沖上就要溝通解決啊。
不過按常理，不管花費還是游戲點卡，幾分鐘沒沖上都煩的跳腳了。。他這個申訴時間真的太長了。。。淘寶客服SB的很..
就會算你看不到充值時間記錄,,隨便偽造個平臺所在公司的咨詢回復郵件,說這卡號在某某時間進行充值,就會認定是買家責任這是我找上級代理,他給我的答復平臺沖值有時候會延時吧三樓的說了什么？怎么看不到了？啊~~~想不起來，想不起來~~~~你讓他把游戲的充值記錄截圖來看看唄，萬一真是充值系統(tǒng)問題吶
平臺沖值有時候會延時吧
但是他是今天晚上充值,第二天早上申請退款,關鍵是他在申請退款那里寫著"與賣家協(xié)商一致"...他什么時候跟我協(xié)商過啊,,,