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前面看到一個(gè)關(guān)于順風(fēng)的帖子，突然想到大概1個(gè)月前，幫妹子在易迅上定了個(gè)微波爐，妹子住6樓，沒(méi)電梯，當(dāng)時(shí)選易迅的理由就是送貨快(定時(shí))，送貨上門(定點(diǎn))。
后來(lái)送貨的時(shí)候妹子一個(gè)人在家，快遞員讓妹子自己下去搬，妹子明顯搬不動(dòng)啊。當(dāng)然，他也提到其他貨物沒(méi)送，不安全什么的，妹子也表示理解，但易迅服務(wù)承諾送貨上門的，于是堅(jiān)持讓他送上來(lái)。最后送上來(lái)了，但還是不太愉快，當(dāng)然，送上來(lái)了就ok，也沒(méi)什么后續(xù)故事了。
再說(shuō)一點(diǎn)，妹子住我隔壁小區(qū)，沒(méi)電梯。易迅送貨來(lái)我家的話，是同一個(gè)快遞員，我家4樓，有電梯，從沒(méi)聽(tīng)他提起“其他貨物沒(méi)送”這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，往好的一面想，可能我家小區(qū)比較新，監(jiān)控比較全面，不妄加猜測(cè)。
那么，快遞(包括普通快遞、電商)該不該送貨上門？
我認(rèn)為是應(yīng)該的，快遞送貨的形式是門到門，有義務(wù)送到正確的送達(dá)地址，這也是其收費(fèi)服務(wù)的一部分。據(jù)我看來(lái)，合理保存未配送的貨物時(shí)電商、快遞員自己的義務(wù)，比如我看到亞馬遜的小電瓶車貨籃是加蓋加鎖的，而很多時(shí)我候選擇電商的唯一原因就是我懶了，懶得出去跑一次，特別是買電視、微波爐這樣比較重得東西，如果要我自己下去搬，我為什么不去5分鐘外的大型賣場(chǎng)買便宜貨呢？
同理，快遞也是這樣。
和諧討論快遞也挺不容易的 互相理解下唄 很多快遞公司給快遞員的配給是沒(méi)有防盜設(shè)施的，車子放樓下，快遞和車子都被偷走的事也發(fā)生不少了。互相理解吧。一個(gè)微波爐能有多重。。。微波爐搬不動(dòng)。。。起碼送到樓下吧那微波爐是實(shí)心的？搬不動(dòng)……不要糾結(jié)微波爐了=。=
那我換成洗衣機(jī)電冰箱就合理了嗎？我實(shí)話實(shí)說(shuō)而已送貨上門 如果在公司承諾的服務(wù)范圍之內(nèi)
那控制權(quán)完全在消費(fèi)者手里啊
不用送是照顧你 送是情理 上刀山下火海都該想辦法送來(lái)
不送你就要有自覺(jué)承擔(dān)之后的責(zé)任
這是一種職業(yè)操守 天天罵中國(guó)企業(yè)怎么樣 缺的就是這玩意不是我們小區(qū)是不讓快遞進(jìn)的我從來(lái)都是下樓取的，反正沒(méi)有幾步路，送上門的我們這里只有amazon公司不給配防盜又不是消費(fèi)者的錯(cuò)。
況且消費(fèi)者選擇快遞時(shí)，快遞服務(wù)上寫(xiě)的可都是送貨上門吧。
所以還是應(yīng)該送貨上門。
消費(fèi)者愿意體諒快遞辛苦自己下去拿沒(méi)問(wèn)題，但快遞員不該把這種事當(dāng)成理所當(dāng)然的。 Post by lpplhyy (2012-07-19 11:16)
基本同意，
企業(yè)既然提出“送貨上門”而不是“送貨到戶”，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。
如果是企業(yè)自己的問(wèn)題不能送上去，就應(yīng)該說(shuō)明“送貨到戶”，
而不是掛羊頭賣狗肉。首先支持door to door的快遞投送方式，很煩不送的
其次，能抱得懂一個(gè)人的妹子會(huì)抱不起一個(gè)微波爐？如果東西不方便，不送貨上門，最起碼要在距離最近的地方吧？
我體諒你，你就不能方便下我？職業(yè)道德在哪里？快遞費(fèi)可以打折么？
最他媽受不了現(xiàn)在上班地方的順豐收件員，一副天皇老子相，搞得現(xiàn)在只能苦逼的發(fā)EMS。易訊買了很多次 每次都送上樓(5樓) 京東和淘寶沒(méi)一個(gè)肯送上樓的 如果是重的一個(gè)人拿不動(dòng)或者東西多一次拿不完 再或者有其他的貨物在樓下沒(méi)人看自己下去拿也就算了 明明就是一個(gè)塑料袋裝的還不送上來(lái)。。。。我沒(méi)收到過(guò)不送到屋里的快遞，除了EMS。。。。。不過(guò)EMS就在我樓下，而且不忙的時(shí)候它們也是送上門的一般快遞員給我打電話,我就激動(dòng)了!哇塞貨到了,哇塞趕快下去拿貨拆包了!
還有時(shí)間和他討論其他的?一溜煙下樓是王道呀!看雙方的契約規(guī)定了收錢的時(shí)候怎么不說(shuō)清楚，服務(wù)的時(shí)候到時(shí)給打折了